Вопросы и ответы

Добро пожаловать в интернет-магазин Massimo&Toni!

Перед тем, как оформить заказ, просим Вас внимательно ознакомиться с правилами работы магазина. Если Вам потребуется помощь, наши консультанты с удовольствием ответят на Ваши вопросы по телефону +7 925 369-84-89  или email info@massimotoni.com

Информация о товарах, представленных в интернет-магазине.

На сайте Интернет-магазина размещена наиболее полная и достоверная информация: фотографии, описание и важные характеристики товара, а также цены на него.

Цвет товара

Цвет товара на фотографиях максимально приближен к цвету оригинала. Однако, необходимо учитывать, что передача цвета во многом зависит от индивидуальных настройки монитора. При выборе товара, рекомендуется обращать внимание на указание цвета в текстовом блоке на странице карточки товара.

Цены на товар

Цены на товары, представленные на сайте, могут изменяться без предварительного уведомления покупателей в соответствии с общей политикой ценообразования Интернет-магазина.Однако, с момента резервирования товара покупателем, путем размещения заказа на сайте, цена на товар не может быть изменена ни в большую, ни в меньшую стороны.

Наличие товара

Заказанного товара может не оказаться в наличии на центральном складе. В этом случае менеджер при подтверждении назовет ориентировочный срок поступления заказа. Интернет-магазин может увеличить сроки доставки для выполнения своих обязательств. 

Выбывшие артикулы и проверка брака

Между размещением заказа покупателем на сайте и подтверждением этого заказа менеджером Интернет-магазина существует небольшой промежуток времени, в течение которого товар может закончиться. В этом случае менеджер Интернет-магазина максимально оперативно свяжется с покупателем и предупредит об отсутствии артикула. Чтобы избежать недоразумений, оплата заказа покупателем возможна только при наличии товара в Интернет-магазине, что подтверждается телефонным звонком от менеджера. Сотрудниками склада проводится тщательная проверка товара на наличие дефектов. В случае обнаружения дефектов и брака, данный товар списывается. При возникновении такой ситуации менеджер обязательно свяжется и сообщит о наличии дефекта.

Регистрация на сайте и безопасность предоставляемой информации.

Интернет-магазин гарантирует конфиденциальность и безопасность всех полученных от покупателя данных. 

Для оформления покупки на сайте, покупателю необходимо зарегистрироваться и ввести свои персональные данные. 

При оплате покупок банковскими картами обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре Яндекс Касса. Любая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервера систем использует протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Таким образом, никто, даже Продавец, не может получить банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Оформление покупки на сайте интернет-магазина

Покупатель подтверждает покупку, нажав кнопку «Оформить заказ». Заказ считается размещенным после того, как менеджер Интернет-магазина подтвердит заказ, совершив звонок по указанным контактным телефонам.

Некоторые параметры заказа (способ доставки: курьерская или самовывоз) не могут быть изменены после того, как покупатель подтвердит заказ. Поэтому важно внимательно проверять всю информацию, касающуюся заказа перед подтверждением покупки. При необходимости изменить способ доставки, необходимо оформить новый заказ. Некоторые параметры заказа (артикула моделей, количество позиций, способ оплаты) могут быть изменены покупателем, если он свяжется с менеджером Интернет-магазина лично, по телефону или по электронной почте. После передачи заказа в курьерскую службу невозможно добавить/убрать позиции из заказа.

Компания оставляет за собой право отказаться от выполнения заказа, в случаях если: Товар закончился; Покупатель не внес предоплату в течение времени, указанного в соответствующих правилах оплаты.

При возникновении каких-либо проблем с заказом, Менеджер Интернет-магазина оперативно свяжется с покупателем.

Покупатель может отказаться от покупки в любой момент времени вплоть до доставки товара курьером. Однако, в последнем случае, стоимость доставки может быть удержана при возврате предоплаченных денежных средств.