Для возврата или обмена товара необходимо заполнить форму на обмен / возврат или сообщить о желании вернуть товар менеджерам нашего интернет-магазина по телефону 8 800 300 48 81 +7 925 399-86-89, или написать нам на почту info@massimotoni.com, указав ФИО, телефон, email, номер заказа, наименование возвращаемого товара, стоимость, причину возврата, реквизиты для возврата.

Возврат товара производится на основании подписанного покупателем заявления. Заполненное заявление придет вам на электронную почту. Распечатайте, подпишите его и приложите к товару на возврат.

На основании закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Возврат заказа по Москве (внутри МКАД)

У нас предусмотрена услуга вызова курьера для проведения возврата. Стоимость услуги составляет 350 руб. Курьер сможет проверить сохранность товара и вернуть вам денежные средства. Внимание! Невозможно совместить возврат товара с доставкой нового заказа.

Возврат заказа по Московской области (за МКАД)

У нас предусмотрена услуга вызова курьера для проведения возврата. Стоимость услуги составляет 500 руб. до 5 км от МКАД, от 5 до 15 км. - 1000 руб. Курьер сможет проверить сохранность товара и вернуть вам денежные средства. Внимание! Невозможно совместить возврат товара с доставкой нового заказа.

Возврат заказа по России

Обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется силами и средствами покупателя.

Внимание! В случае бесплатной доставки курьерской службой СДЭК, деньги за возвращённый товар возмещаются покупателю за вычетом суммы доставки, указанной в чеке курьерской службы, который передается Вам вместе с чеком от нашего магазина.

Доставка обмененного товара оплачивается покупателем.

Отправьте товар в упаковке производителя, с сохранением надлежащего внешнего вида, этикеток и ярлыков и приложите документ, подтверждающий факт оплаты, на адрес в зависимости от выбора курьерской службы:

EMS: 115088, Россия, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, дом 32

СДЭК: Россия, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, дом 13 стр. А, номер отделения MSK89

Возврат производится в почтовом отделении и оформляется как обычная посылка, без наложенного платежа. Получатель возврата будет указан менеджером после уведомления.

После получения товара, мы убеждаемся, что товар не был использован и находится в полной комплектации. После отправим Вам сообщение о готовности вернуть уплаченные денежные средства. Выплата производится банковским переводом на указанные Вами реквизиты.

Причины отказа в возврате

Товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также не имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Гарантия

Мы предоставляем гарантию качества товаров сроком 60 дней на всю нашу продукцию!

Гарантия не считается действительной, если товар имеет:

Наличие повреждений, которые сформировались в ходе носки товарных позиций не по сезону (например, в связи с ношением демисезонных моделей в сильные морозы или по причине носки в дождь);
Образование повреждений механического характера, которые отсутствовали при покупке (прожженные места, разрезы, трещины, расхождение по швам);
Обувь подвергалась ремонтным работам в мастерских или в домашних условиях до предъявления претензии. Исключением является работы, связанные с профилактикой и заменой набоек.
Дефекты, которые выявились в итоге несоблюдения рекомендации использования обуви по назначению.

Подробнее о правилах ухода за обувью